Werk zoeken via internet risicovol

AMSTERDAM - Werklozen moeten voortaan op internet naar werk zoeken, want het UWV heeft geen geld meer voor persoonlijke dienstverlening. Volgens deskundigen kleven er veel risico's aan die bezuiniging. Lang niet alle werklozen zijn zo zelfredzaam als het kabinet wenst.

Nicolette van Gestel, mede-auteur van het boek Het hervormingsmoeras van de verzorgingsstaat, ziet de bui alweer hangen. Volgens de professor Arbeidsmarktbeleid aan de Radboud Universiteit ziet de overheid verandering als de panacee voor alle problemen. 'We veranderen steeds iets aan de sociale zekerheid omdat we ontevreden zijn met wat we hebben, maar zien de consequenties van die veranderingen over het hoofd.'

Zwaar bezuinigen op het UWV 'brengt op de korte termijn voordelen die je op de lange termijn in de staart kunnen bijten', waarschuwt Van Gestel. De begeleiding van arbeidsgehandicapten vraagt bijvoorbeeld om maatwerk, meent ze. Bovendien: 'Als ze het helemaal zelf uit moeten zoeken, zijn werklozen geneigd vast te houden aan hun beroep, terwijl er in andere branches misschien wél werk is. Een coach kan zich in een gesprek een beeld vormen van wat iemand nog meer in zijn mars heeft en voorstellen doen voor banen of opleidingen waar diegene nooit aan zou denken.'

Minister Kamp vindt dat werklozen zelf harder hun best moeten doen om werk te vinden. In zijn brief aan de Tweede Kamer sprak hij van 'het optimaal benutten van de eigen verantwoordelijkheid'. Pas na drie maanden werkloosheid kunnen WW'ers begeleiding krijgen van het UWV, maar de communicatie met de werkcoach wordt dan beperkt tot e-mailverkeer en misschien af en toe een telefoontje.

Alleen voor de 10 procent 'zwaarste gevallen' nodigt het UWV nog uit voor een persoonlijk gesprek op kantoor. Een UWV-woordvoerder licht toe: 'Een werkcoach kan nu per dag maximaal zes cliëntengesprekken voeren. Per e-mail kunnen de begeleiders dagelijks veel meer contacten afhandelen. Dat is veel efficiënter.'
Het UWV is desondanks niet erg gelukkig met de noodgedwongen digitalisering van haar dienstverlening. Bestuursvoorzitter Joop Linthorst stelde in zijn nieuwjaarstoespraak dat zijn organisatie meer een 'uitkeringsfabriek' wordt, 'in plaats van een pro-actieve organisatie gericht op activering van mensen'. Volgens hem werkt dienstverlening via internet niet voor alle werklozen. De Inspectie Werk en Inkomen trok twee weken geleden na onderzoek dezelfde conclusie. UWV-klanten pakken het liefst de telefoon of lopen een Werkplein binnen als ze informatie nodig hebben. De digitalisering van het UWV benadeelt werkloze digibeten, stelt de inspectiedienst. Omdat steeds meer vacatures en informatie alleen op internet beschikbaar zijn, weten mensen die niet zo 'digivaardig' zijn ze niet te vinden.

Els Sol, programmaleider Reïntegratieverbeteronderzoek bij het Hugo Sinzheimerinstituut, vraagt zich af hoe het kabinet erbij komt dat digitale begeleiding van werklozen net zo effectief is als het voeren van persoonlijke gesprekken. 'In Europa is nauwelijks ervaring opgedaan met dit model. Ik betwijfel of er een maatschappelijke kosten-batenanalyse is gemaakt. Als door deze maatregel meer mensen langer in een uitkering blijven hangen, schiet de overheid er vermoedelijk weinig mee op.'

_{Bron: 'Werk zoeken via internet risicovol' de Volkskrant 15/03/2011}