Gevreesde chaos gehandicaptenvervoer blijft uit

HENGELO - Het vervoer van 830 gehandicapten van en naar dagcentra van Aveleijn in Twente wordt sinds een week geregeld door Klomp uit Ede. De gevreesde chaos is uitgebleven. Verhoudingsgewijs is het aantal klachten meegevallen. Regiodirecteur Bert Beijen van Aveleijn kwalificeert de eerste dag van de nieuwe hoofdvervoerder wel als ‘rommelig’.

„We constateerden een dertigtal grotere pijnpunten. Die zijn er geprobeerd zo snel mogelijk uit te halen. Nu, na een week, gaat het allemaal al beter en eind deze week verwachten we al dat het vervoer weer op het oude niveau zit. Daar waren we op zich best tevreden over."

Dat Aveleijn desondanks niet door is gegaan met Connexxion als hoofdvervoerder was volgens Beijen geen centenkwestie. Met de opdracht voor het gehandicaptenvervoer voor Aveleijn is ongeveer drie miljoen euro gemoeid. „Dat bedrag is gelijk gebleven”, aldus Beijen. Met Connexxion ontstonden er problemen vanwege ‘onvoldoende transparantie in de prijsstelling’ en aanvullende eisen van Aveleijn over het rijden met winterbanden en airco’s in de bussen. Die waren ingebracht door de cliëntenraad van Aveleijn. „Er is lang met Connexxion onderhandeld, maar op een geven moment was het vertrouwen er niet meer. Toen zijn we ook naar andere, mogelijke hoofdvervoerders gaan kijken.’

Kwaliteitsmanager Cees Nieuwenhuijzen van Klomp Groepsvervoer is niet ontevreden over het verloop van de eerste week van het gehandicaptenvervoer in Twente onder auspiciën van zijn bedrijf. “Vooral niet gezien de korte voorbereidingstijd. In twee maanden moest alles geregeld worden. Het is een ingewikkelde opdracht.Het gaat voor de 830 cliënten om een 95-tal hoofdroutes, maar daarnaast heb je nog allerlei soloritten en heb je een grote groep afroepcliënten, die niet in de normale routes zitten maar apart moeten worden opgehaald. Maar”, benadrukt hij, „elke klacht is er een te veel."

_{bron> TC Tubantia}