Cliënten WMO best tevreden over steun

HENGELO – De gemeente doet het goed op het gebied van de onder­steuning van WMO-cliënten. Die conclusie trekt de gemeente zelf uit de resultaten van het jaarlijkse tevredenheidsonderzoek onder de­ze doelgroep. De aanvraagprocedu­re voor individuele voorzieningen scoort een rapportcijfer 7,4, de hulp bij het huishouden krijgt zelfs een 7,7, andereWMO-voorzie­ningen worden met een 7,3 gewaar­deerd. Van de ondervraagden geeft 97 procent aan dat de onder­steuning die ze krijgen aan de ver­wachting voldoet.
Het onderzoek vond begin dit jaar plaats, vlak na de overgang van 3.000 cliënten naar nieuwe zorg­aanbieders voor hulp bij het huis­houden. De aanbestedingsprocedu­re was net achter de rug. Opval­lend is de betrekkelijke onbekend­heid van de WMO Cliëntenraad onder de doelgroep. Slechts 22 pro­cent liet weten wel eens van dit in­stituut te hebben gehoord. Voor de Cliëntenraad aanleiding om het komende jaar meer aan zijn be­kendheid te werken. Uit het onder­zoek blijkt verder dat ruim 96 pro­cent tevreden tot zeer tevreden is over de dienstverlening van het Zorgloket. Diezelfde hoge score geldt voor de bereikbaarheid van het in het stadhuis gevestigde lo­ket. Van de gebruikers vond 61 pro­cent de deskundigheid van de lo­ketmedewerkers ruim voldoende tot goed, 34 procent gaf een vol­doende.
Het onderzoek bestond uit een korte schriftelijke vragenlijst, waar­in werd geïnformeerd naar de ver­schillende aspecten van de WMO- ondersteuning. Het ging om een aselecte steekproef onder 1.000 cliënten die in 2008/2009 een aanvraag hadden ingediend voor een individuele WMO-voor­ziening. De gemeente biedt onder­steuning aan mensen met een be­perking aan, variërend van het be­schikbaar stellen van een scootmo­biel tot het aanbieden van hulp bij het huishouden. Die steun wordt geleverd in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). De gemeente wil de vin­ger aan de pols houden hoe de doelgroep over die ondersteuning denkt. Vandaar dat onderzoek.

Ook tevreden met de WMO­ondersteuning?
Reageer: www.tctubantia.nl/hengelo 

_{Bron> De Twentsche Courant Tubantia 21/07/2010}